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为什么工会/CAF/CAAF在意大利很重要（以及他们能为你做什么）

在意大利，工会不仅在工作场所保护工人，还通过 劳工组织 和 CAF 在社会保障/社会援助和税务援助方面发挥着法律认可的公共角色。劳工组织受 第152/2001号法律 规范，CAF 受 第241/1997号法令 和实施条例 (第164/1999号部长令) 规范。 Agenzia delle Entrate+3Gazzetta Ufficiale+3Normattiva+3

许多服务是免费提供的（尤其是委托给代办机构的社会保障服务），其他服务可能会涉及费用——特别是在税务方面通过CAF。 Gazzetta Ufficiale

代办机构 vs CAF（有何区别，简要说明）

• 代办机构：保障 社会保障/福利（INPS，残疾，养老金，NASpI等），咨询和 代表您通过专用渠道进行电子提交。服务通常是 免费 的，因为法律规定由法律资助。 Gazzetta Ufficiale+1

• CAF（CAAF）： 税务协助（ISEE/DSU，730，IMU，税收优惠等）。可能有费用；一些程序在协议下是免费的（例如许多CAF的ISEE）。 Normattiva+1

典型事务由工会处理（通过工会/CAF）

• 养老金（退休/提前退休/遗属），补缴、合并。 INPS

• 民事残疾及陪同：向INPS提交申请，上传文件并协助申诉。 INPS

• NASpI失业保险：申请仅可通过INPS在线提交；您可以自行通过SPID/CIE申请，或委托给工会。 INPS+2INPS+2

• ISEE/DSU: 您可以提交您从INPS ISEE门户预填的DSU，或者通过CAF（通常免费）。 INPS

• 公民身份: 申请可以直接在内政部网站（ALI）上在线提交；代办机构可以帮助您填写和上传。 Interno+1

✅ 重要更正
“在许多情况下您无法自行提交申请”这一说法不正确：如今许多程序都是为公民直接提交而设计的（NASpI、ISEE、公民身份等）。代办机构/CAF仍然是授权机构，可以代表您提交申请并为您提供正式的保护/协助。 INPS+2INPS+2

费用：何时免费，何时收费

• Patronati：社会保护活动 对用户无费用（由法律资助）。只能为未覆盖的额外服务请求补贴。 Gazzetta Ufficiale

• CAF：有 费用表 用于税务服务；ISEE 通常根据协议是免费的。总是 先 询问。 Agenzia delle Entrate

为什么联系工会

• 官方电子渠道和已准备好的委托。

• 更新的法规，减少形式错误。

• 与INPS/部委的结构化沟通。

• 支持检查、补充和申诉。 INPS

如何选择办事处

• 选择离住所最近的办事处。

• 注册并非总是强制性的；它可以提供优先权和更多服务。

• 始终询问：什么是免费的？什么是收费的？（尤其是在CAF）。

书面渠道和PEC：真正需要期待什么

公共行政部门PA有使用PEC的义务；工会/CAF是私营/协会机构：许多机构会发布PEC地址（尤其是国家/省级），但没有普遍规定要求每个地方办事处都像公共行政部门一样通过PEC接收用户。如果遇到问题，可以合法地写信给官方网站上注明的国家/省级办事处，或使用投诉表格。PecOrganizer

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⚠️ 个人经验：需要注意什么

有时地方办事处通过电话处理所有事务，并不提供柜台的PEC邮箱：这会制造信息不对称和较低的“可追溯性”。为了保护自己：

1. 在开始之前验证协议和费用。

2. 请求一个书面渠道（机构电子邮件或省级/国家级结构的PEC）。

3. 如果当地办事处不回应或拒绝应处理的事务，请写信给上级结构（PEC），并引用所需法规/服务。

4. 记录电话的姓名、日期、内容。

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基本法规参考

• 第152/2001号法律 – 互助和社工机构。Gazzetta Ufficiale

• 第241/1997号法令 – CAF的设立和税务简化。Normattiva+1

• 第164/1999号部令 – CAF的操作规则（设立/清单）。Agenzia delle Entrate

• INPS — DSU/ISEE在线（统一ISEE门户）。INPS

• INPS — NASpI（仅通过在线提交申请；在线服务）。INPS+1

• 内政部 — 公民身份（通过ALI门户在线申请）

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🤖 人工智能助手 — 验证服务是否免费并找到正确的办事处

为了帮助你避免意外情况，下面有一个互动空间，你可以提问并获得自动回答：

• 根据国家协议，验证某项服务是否免费或需付费。

• 查找你所在地区活跃的工会和劳工组织，并附上官方联系方式。

• 了解规定工会必须拥有PEC并提供某些免费服务的法规。